報名活動請先註冊，系統會以您填寫的 Email 作為帳號，並寄出一封歡迎信，內附設定新密碼的連結。如果您遺失歡迎信，請使用「忘記密碼」完成設定新密碼。
推薦您在活動開放報名之前，先完成註冊與設定密碼，或使用「快速登入」，享受更簡便的體驗。

如果您忘記您的登入密碼，或是想要修改密碼，請您點選忘記密碼，填入您的註冊信箱後，到該信箱收信，重新設定密碼。
為了維護您的帳戶安全，請不要向客服人員透露您的帳戶資訊。客服人員也不會接受任何聯絡方式要求為您重設密碼，避免您的帳戶遭到冒用，請您見諒。

好運動起來支援 Google 帳戶與 LINE 帳戶快速登入。只要在註冊時選擇快速登入，便可以使用您常用的 Google 帳戶或 LINE 帳戶註冊。
如果您已經使用 Email 及密碼完成註冊，也可以在登入時使用快速登入綁定有同一個 Email 的 Google 帳戶或 LINE 帳戶，享受更簡便的登入方式。

如果您是使用App內的瀏覽器打開網站，可能會導致快速登入無法使用／出現錯誤，請嘗試以外部瀏覽器打開網站。
以iPhone版LINE為例，可點擊右下角的「…」符號，點擊「在瀏覽器開啟」。
關於Google阻擋App內瀏覽器，請參考Google的授權政策。
關於LINE如何以外部瀏覽器打開網站，可以參考LINE支援中心的說明。

您可以幫其他人報名，只要選擇正確的人數送出資料即可。每個活動一次可報名人數上限不同，請參考各活動頁面。

因為每個活動一次可報名人數上限不同，假設有一活動最多一次可報名4個人，您有7位參加者，您可以使用以下兩種方式：

• 分次送出報名，第一次4位、第二次3位。
• 聯絡我們，告知您參與的人數，由我們建立訂單，請您完成付款並回傳名單。
  此方法不會產生票券，但您可以在訂單的備註內確認參加者。

您可以到「我的帳號」查詢訂單。
常有查不到訂單的狀況，通常是因為登入了另一個 Email 帳號，因此登入查詢時，請再次確認您登入的 Email 帳號與報名時的帳號一樣。
如果您仍然無法查詢到訂單，請聯絡我們。
為維護您的隱私，避免您的個人資料外洩，客服人員不會在任何聯絡方式中透露訂單的詳細資料，請您見諒。

好運動起來報名系統進化，提供票券功能，每一個參加者會擁有一張票券，並可在我的帳號查看。

如果活動前想要換其他人參加，請直接到我的帳號的訂單點選「查看」，並在「參加者資料」區域，點擊該參加者的票券的「編輯」按鈕，填入新的參加者資料，儲存變更即可更換參加者。
請注意：由於退還保證金需要在實體報到表簽名，如果您需要更換參加者，請在活動前3天完成變更，以免報到時無法順利退還保證金。

好運動起來使用綠界科技作為第三方支付收取款項，保障交易安全，提供以下兩種付款方式：

• 信用卡一次付清：推薦使用，若有退款需求，不收手續費）
• ATM虛擬帳號轉帳：視您選擇的銀行，付款及退款都可能會收手續費）

依照您選擇的付款方式，付款期限如下：

• 信用卡一次付清：訂單轉為「等待付款中」之後的48小時，超過時間將自動取消。
• ATM虛擬帳號轉帳：訂單轉為「保留中」之後2天（依綠界付款頁面時間為準，通知信僅顯示日期），超過時間將關閉該筆虛擬帳號，並在第3天自動取消。
• 請注意：
  • 只有訂單狀態是「處理中」，才算是完成報名。取消的報名都會立即釋出名額，不另行通知。
  • 「保留」的訂單，票券狀態會是「失敗」，確認收到款項後，票券狀態就會變更，請您放心。
  • 請在期限內完成付款，避免訂單被取消。

依照您選擇的付款方式，訂單狀態如下：信用卡一次付清：訂單送出➔等待付款中➔跳轉到綠界付款頁面➔完成刷卡付款➔處理中ATM虛擬帳號轉帳：訂單送出➔保留➔跳轉到綠界付款頁面➔取得虛擬帳號與轉帳期限➔完成付款➔處理中

如果您的訂單已經送出，狀態為「等待付款中」，或是跳轉到綠界付款頁面之後關閉了視窗，只要前往「我的帳號」，點擊該訂單的「付款」按鈕，便可以繼續完成付款。

確認付款到系統更新訂單之間可能會有幾個小時的時間差，在這段期間請不要重複付款，如果您有疑慮，請聯絡我們。

ATM虛擬帳號是一組專屬於該筆訂單的匯款帳號，請參考綠界科技的ATM虛擬帳號常見問題。
如果您在付款時，選擇ATM虛擬帳號，系統將跳轉至帳號取得頁面，依照您選擇的銀行產生一組虛擬帳號。
推薦您選擇與您有往來的銀行，轉帳時可以省下跨行手續費。

如果您的訂單已經產生了ATM虛擬帳號（訂單狀態「保留」），您會收到一封「訂單保留中」的通知信，請查閱通知信內的虛擬帳號，依照指定的金額完成轉帳。
如果您沒有收到通知信件，請聯絡我們。

如果您已付款，因故需取消，請在各活動公告的期限內，主動聯絡我們取消，辦理退款。
請注意：

• 取消訂單可以部分取消（退票），但如果是有多人優惠方案的活動，因取消部分參加者而不符合優惠資格的話，您將會需要補差額。
• 依照您選擇的付款方式，您的訂單的退款流程、是否需負擔手續費，以及相關訂單狀態如下：
  • 信用卡一次付清：聯絡我們➔刷退款項（不需負擔手續費）➔取消訂單（狀態變為「已取消」或「已退費」）
  • ATM虛擬帳號轉帳：聯絡我們，並提供您收取退款的帳戶（請提供您的完整銀行帳號、銀行代碼、戶名）➔取消訂單（狀態變為「已取消」）➔活動結束後轉帳退款（可能會收手續費）
• 推薦在付款時，使用信用卡一次付清，在有退款需求時可省下金流手續費。
• 除了金流手續費以外，取消報名部分活動可能另有作業手續費，相關資訊請參考各自活動的公告。